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售后服务

                                                售后服务承诺书


  售后服务:

  一、产品质量保证期为一年,在质保期内供方对由于设计、工艺或材料的而造成的质量问题在接到需方通知12小时内给予书面答复。24小时内派技术人员到现场进行维修,所发生的一切费用由乙方负担,免费修理或更品。产品实行包退、包换、包修三包服务。

  当设备质保期过后,依然能提供广泛而的技术支持,接受咨询及设备附件的供应。

  二、建立产品质量档案,进行回访。产品终身维修,只收取简单的材料和人工费

  三、积配合用户搞好产品的现场运行和维护工作,提供免费咨询服务。可随时向用户以提供本厂产品的备件及附件。

  四、拼接平台或多台设备的安装、调试、现场技术服务,由技术专带队,解决各种疑难问题。工程可派驻项目代表。

  五、伴随服务:

  1)实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行;

  2)提供货物组装和/或维修所需的工具;

  3)为所供货物的每一适当的单台货物提供详细的操作和维护手册;

  4)在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,但前提条件是该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务; 

  5)在卖方和/或在项目现场所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。

 

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